Domaines d'intervention
Les faits techniques d'un litige informatique sont souvent établis par les parties elles-mêmes, dans leurs propres journaux et leurs propres documents. Le travail de l'expert consiste à reconstituer la chaîne des événements à partir de ces traces, à la confronter aux engagements contractuels, puis à distinguer l'aléa, l'erreur et le manquement.
Échec de projet informatique
Progiciel jamais recetté, ERP abandonné en cours de déploiement, développement non conforme au besoin, dérives de délais et de budget.
Périmètre et recette
Contestations sur l'étendue d'une prestation, la conformité au cahier des charges ou la réalité des livrables.
Infogérance et maintenance
Indisponibilités répétées, supervision défaillante, délais d'intervention, périmètre contractuel contesté, réversibilité mal organisée.
Perte de données et sauvegardes
Sauvegardes inexploitables, restauration partielle, destruction de données lors d'une intervention. Ces situations appellent un examen rapide : les supports se dégradent ou sont réutilisés.
Incidents de sécurité et rançongiciels
Vecteur d'entrée, chaîne des responsabilités, adéquation des mesures de sécurité à l'état de l'art et aux engagements pris.
Preuve numérique
Acquisition et conservation de contenus, courriels, fichiers, traces de connexion, sites et réseaux sociaux, avec la garantie d'intégrité jusqu'à la production aux débats.
Logiciels, licences et contrefaçon
Audits de conformité, dépassements de droits d'usage, réutilisation de code, revendications de propriété sur des développements.
Commerce électronique
Litiges relatifs aux contenus en ligne, aux plateformes et aux transactions électroniques.